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Verbrauchern steht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.
Die Standardkosten der Rücksendung übernimmt HOMELRIVA. Eine Rückgabegebühr fällt nicht an.
Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Erstattung beträgt die Banklaufzeit 3–11 Werktage.
Geltungsbereich
Diese Rückgabebedingungen gelten für Verbraucherbestellungen bei HOMELRIVA und erfassen Knotenkissen, Nackenrollen, quadratische Dekokissen, rechteckige Dekokissen, runde Dekokissen und Schwangerschaftskissen.
Sie regeln den gesetzlichen Widerruf nach Warenerhalt, die Rücksendung, den Erstattungsumfang sowie den Umgang mit mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs übernimmt HOMELRIVA die Standardkosten der Rücksendung. Eine Rückgabegebühr wird nicht erhoben.
Eine feste Rücksendeanschrift wird auf dieser Seite nicht angegeben. Kontaktieren Sie HOMELRIVA vor der Rücksendung; die für Ihre Rücksendung geltende Anschrift und die erforderlichen Versandangaben werden Ihnen mitgeteilt.
14-tägige Widerrufsfrist
TAGE
Bei einem Fernabsatzkauf steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Einzelne Ware
Bei einer Bestellung mit einer einzelnen Lieferung beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Transportdienst ist, die Ware erhält.
Mehrere Waren in einer Bestellung
Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Ware in mehreren Teilsendungen oder Teilen
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Teils.
Die 14 Tage gelten als Kalendertage. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn eine eindeutige Widerrufserklärung innerhalb der Frist rechtzeitig abgesandt wird.
Widerruf erklären und Rückgabe anmelden
Der Widerruf ist gegenüber HOMELRIVA eindeutig zu erklären und kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
E-Mail: web@homelriva.com
Telefon: +1 (530) 270-3085
Nach Eingang der Rückgabeanfrage übermittelt HOMELRIVA die erforderliche Rücksendeanschrift und die Versandangaben. Eine Rücksendung an die Geschäftsanschrift ohne vorherige Rückgabeanmeldung ist nicht als festgelegter Rückgabeweg vorgesehen.
Rücksendefrist, Versand und Kosten
TAGE
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Rücksendekosten
Bei einem wirksam ausgeübten Widerruf übernimmt HOMELRIVA die Standardkosten der Rücksendung. Eine Bearbeitungs- oder Rückgabegebühr wird nicht erhoben.
Rückgabeweg
Kontaktieren Sie HOMELRIVA vor der Rücksendung. HOMELRIVA übermittelt die Rücksendeanschrift und die für den Rücktransport vorgesehenen Angaben, damit die Rücksendung der richtigen Bestellung zugeordnet werden kann.
Versandnachweis
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückgabe auf. Sie dienen als Nachweis der rechtzeitigen Absendung und erleichtern die Zuordnung der Rücksendung.
Für eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs wird keine gesonderte Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Verbraucher dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Maßgeblich ist eine Prüfung, wie sie auch bei einer persönlichen Besichtigung der Ware möglich wäre.
Verpackung und Zubehör
Senden Sie vorhandene Bestandteile, Zubehörteile und produktbezogene Beilagen zusammen mit dem zurückgegebenen Artikel zurück. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um sie beim Rücktransport zu schützen.
Umgang über die erforderliche Prüfung hinaus
Entsteht durch einen Umgang mit der Ware, der über die erforderliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, ein Wertverlust, besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Wertersatzpflicht in Höhe dieses Wertverlusts.
Eine übliche Prüfung der Ware führt für sich allein nicht zu einer Kürzung der Rückzahlung. Maßgeblich ist, ob ein darüber hinausgehender Umgang einen nachweisbaren Wertverlust verursacht hat.
Umfang der Rückerstattung
Bei einem wirksamen vollständigen Widerruf werden die für die widerrufene Bestellung erhaltenen Zahlungen zurückerstattet. Dazu zählen der Warenpreis sowie die Kosten der von HOMELRIVA angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Höherpreisige Versandart
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine Versandart gewählt, deren Kosten über der günstigsten von HOMELRIVA angebotenen Standardlieferung liegen, wird der über die Standardlieferkosten hinausgehende Mehrbetrag nicht erstattet.
Einfuhrabgaben
Die Lieferung nach Deutschland erfolgt verzollt. HOMELRIVA übernimmt die Abwicklung der Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer. Bei der Rückerstattung werden dem Kunden keine gesonderten Einfuhrabgaben abgezogen.
Rücksendekosten
Die Standardkosten der Rücksendung übernimmt HOMELRIVA. Sie werden nicht vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rückzahlungsweg und Erstattungszeitpunkt
Ursprüngliches Zahlungsmittel
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. HOMELRIVA akzeptiert Visa, Mastercard und American Express. Eine Erstattung in einer anderen Währung oder über eine abweichende Zahlungsart erfolgt nicht.
Gesetzliche Rückzahlungsfrist
Nach Eingang der Widerrufserklärung werden die zurückzuzahlenden Beträge ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Zurückbehaltungsrecht bei Warenkäufen
Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware bei HOMELRIVA eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat. Maßgeblich ist das früher eintretende Ereignis.
WERKTAGE
Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die tatsächliche Buchungszeit des Kreditinstituts oder Kartenanbieters 3–11 Werktage. Diese Buchungszeit schließt sich an die technische Auslösung der Erstattung durch HOMELRIVA an.
Ist nach Ablauf von 11 Werktagen nach Auslösung der Rückzahlung noch keine Gutschrift sichtbar, kontaktieren Sie HOMELRIVA unter Angabe der Bestellnummer und der Angaben zur Rückerstattung.
Teilrückgaben
Der Widerruf kann sich auf einzelne Artikel einer Bestellung beschränken. Geben Sie bei der Rückgabeanmeldung die betroffenen Artikel und Stückzahlen eindeutig an.
Warenwert
Bei einer Teilrückgabe wird der für die wirksam widerrufenen Artikel gezahlte Warenwert über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Ursprüngliche Versandkosten
Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden bei einer Teilrückgabe in dem Umfang erstattet, in dem sie nach dem verbleibenden Bestellumfang und den gesetzlichen Erstattungsvorgaben zu erstatten sind. Ein Mehrbetrag für eine vom Kunden gewählte höherpreisige Versandart bleibt unberücksichtigt.
Rücksendekosten
Auch bei einer Teilrückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs übernimmt HOMELRIVA die Standardkosten der Rücksendung.
Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden
Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.
Bei einer Falschlieferung oder einer durch den Transport beschädigten Ware ist die Rücksendung vorab mit HOMELRIVA abzustimmen. Die dafür vorgesehene Rücksendeanschrift wird anschließend mitgeteilt.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht bei bestimmten gesetzlich geregelten Vertragsarten nicht. Für Warenbestellungen sind insbesondere folgende Fälle relevant:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind.
Eine gesetzliche Ausnahme gilt nur, wenn die konkrete Ware und der konkrete Vertrag die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ausnahmefalls erfüllen.
Muster-Widerrufsformular und Kontakt
Für den Widerruf kann der folgende Mustertext verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht erforderlich; jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls ausreichend.
An HOMELRIVA
E-Mail: web@homelriva.com
Anschrift für die Widerrufserklärung: 2071 Amanda Way #63, Chico, CA 95928, USA
Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers bei Übermittlung auf Papier:
Datum:
Die oben genannte Anschrift dient ausschließlich der Übermittlung der Widerrufserklärung und ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift für Waren. Kontaktieren Sie HOMELRIVA vor einer Warenrücksendung; die Rücksendeanschrift und die erforderlichen Versandangaben werden anschließend mitgeteilt.
Geben Sie bei Rückgabe- und Erstattungsanfragen zur schnellen Zuordnung die Bestellnummer sowie die zur Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.